ផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលអ្នកគិតអំពីការទំនាក់ទំនង។ ជំនួសឱ្យការគិតថាវាដូចជា "ការនិយាយទៅកាន់ជញ្ជាំងឥដ្ឋ" សូមគិតថាវាដូចជា "សំឡេងរំញ័រ"។
កាលពីម្សិលមិញ លោក Lin Tao ទីប្រឹក្សាអភិវឌ្ឍន៍យុទ្ធសាស្ត្ររបស់ក្រុមហ៊ុន បានធ្វើវគ្គបណ្តុះបណ្តាលស្តីពី “ការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព” ដល់បុគ្គលិកមជ្ឈមណ្ឌលទីផ្សារ និងអ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុនទាំងអស់។ វគ្គ “បំផុសគំនិត” រយៈពេលពីរម៉ោងនេះ មានល្បឿនលឿន ពោរពេញដោយព័ត៌មានគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ហើយទស្សនិកជនចូលចិត្តវាណាស់។
ផ្នែកទី 1: សិល្បៈនៃការទំនាក់ទំនង៖ ការផ្លាស់ប្តូរពីការធ្វើអ្វីមួយដោយមិនត្រូវបានគេប្រាប់ ទៅជាការធ្វើអ្វីមួយដោយសារតែអ្នកចង់
លោក Lin អ្នកចាត់ការទូទៅ បាននិយាយថា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងល្អនៅកន្លែងធ្វើការមិនមែននិយាយអំពីការធ្វើអ្វីដែលចៅហ្វាយរបស់អ្នកនិយាយនោះទេ ប៉ុន្តែនិយាយអំពីការធ្វើការងាររបស់អ្នកតាមរបៀបដែលអ្នកមានអារម្មណ៍ថាត្រឹមត្រូវចំពោះអ្នក។ ទស្សនៈនេះមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់មនុស្សដែលចូលរួម ហើយធ្វើឱ្យពួកគេគិត។ វាធ្វើឱ្យពួកគេគិតអំពីកន្លែងដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងគួរចាប់ផ្តើមពីណា ដែលជាផ្នែកសំខាន់បំផុតនៃការបង្កើតតម្លៃ។ វាក៏ធ្វើឱ្យពួកគេចង់ផ្លាស់ប្តូរពីភាពអសកម្ម និងការទទួលយករឿងต่างๆ ទៅជាភាពសកម្ម និងមានទំនួលខុសត្រូវផងដែរ។
ផ្នែកទីពីរ៖ យុទ្ធសាស្ត្រ "យល់ចិត្ត" - របៀបដែលអ្នកនិយាយប៉ះពាល់ដល់របៀបដែលអ្នកស្តាប់
នៅពេលពន្យល់ស៊ីជម្រៅអំពីពាក្យ «ការយល់ចិត្ត» លោក លីន តាវ បានចែករំលែកការយល់ដឹងពិសេសរបស់លោកថា៖ ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យមនុស្សស្តាប់អ្នក អ្នកត្រូវរៀនពីរបៀបនិយាយជាមុនសិន។ លោកបានបង្ហាញពីរបៀបដែលការយល់ចិត្តអាចត្រូវបានប្រើជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង ដោយប្រើឧទាហរណ៍ជីវិតពិត។
ផ្នែកទីបី៖ “ការដឹងពីអ្វីដែលពិត និងអ្វីដែលមិនពិត” — ស្វែងយល់ពីអ្វីដែលអតិថិជនគិត
«តើអ្នកដឹងទេថាអ្នកផ្សេងពិតជាគិតយ៉ាងណា? គាត់បានបង្រៀនពីរបៀបប្រើប្រាស់ជំនាញសួរសំណួរ និងស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីតម្រូវការ និងចេតនាពិតរបស់អតិថិជន។ នេះជួយជៀសវាងការយល់ច្រឡំ ផ្តល់សេវាកម្មត្រឹមត្រូវ និងទទួលបានទំនុកចិត្តពីអតិថិជន»។
លំហាត់ជាក់ស្តែង និងការផ្សំទ្រឹស្តី និងការអនុវត្ត៖ វិធីសាស្ត្រ SWAP និងការក្លែងធ្វើសេណារីយ៉ូ
វគ្គបណ្តុះបណ្តាលទាំងមូលពិតជាគួរឱ្យរំភើបណាស់។ លោក Lin Tao បានចែករំលែករឿងរ៉ាវគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងជំរុញការគិតជាច្រើន។ លោកក៏បានណែនាំវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រង SWAP ដែលមានប្រសិទ្ធភាព និងជាក់ស្តែងខ្លាំង។ វិធីសាស្រ្តនេះផ្តល់នូវផែនការច្បាស់លាស់សម្រាប់ការទំនាក់ទំនងក្នុងការគ្រប់គ្រង។ នៅក្នុងវគ្គសម្តែងតួនាទី ក្រុមដៃគូបីក្រុមបានឡើងលើឆាកដើម្បីអនុវត្តជំនាញទំនាក់ទំនងជាមួយលោក Lin។ វិធីសាស្រ្ត "រៀន និងអនុវត្ត" នេះបានប្រែក្លាយទ្រឹស្តីអរូបីទៅជាបទពិសោធន៍ជីវិតពិតភ្លាមៗ ដែលធ្វើឱ្យការយល់ដឹង និងការចងចាំរបស់អ្នកចូលរួមអំពី "ការពិចារណាទំនាក់ទំនង" កាន់តែរឹងមាំ។
ការបណ្តុះបណ្តាលបានបញ្ចប់ដោយជោគជ័យក្នុងបរិយាកាសសម្រាកកាយ មានប្រសិទ្ធភាព និងជម្រុញទឹកចិត្ត។ អ្នកដែលចូលរួមបាននិយាយថា ការបណ្តុះបណ្តាលនេះបានធ្វើឱ្យពួកគេកាន់តែប្រសើរឡើងក្នុងការងាររបស់ពួកគេ និងបានផ្លាស់ប្តូររបៀបគិតរបស់ពួកគេ។ វាបានជួយពួកគេឱ្យធ្វើការបានកាន់តែប្រសើរជាមួយអ្នកដទៃ និងយល់ពីអតិថិជនរបស់ពួកគេកាន់តែប្រសើរ។
